TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido/a a Mi Guagua y Yo (miguaguayyo.cl). A continuación, se establecen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

  • El uso del sitio web y la compra de productos están sujetos a los términos aquí descritos.
  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso, publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.
  • El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y realizar compras.

3. REGISTRO Y SEGURIDAD

  • Para comprar en nuestro sitio, el usuario puede registrarse con datos personales como nombre, correo electrónico y dirección de entrega.
  • La información ingresada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Nos reservamos el derecho de retirar productos sin previo aviso.
  • Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones con respecto al producto real.

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago:
    • Tarjetas de débito/crédito a través de Webpay o Mercado Pago
    • Transferencia bancaria
    • Otros métodos indicados en el proceso de compra
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando los valores confirmados en compras ya procesadas.

6. PROCESO DE COMPRA

  1. El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
  2. Completa la información de facturación y despacho.
  3. Elige el método de pago y confirma la transacción.
  4. Recibirá un correo de confirmación con el detalle de la compra.

7. DESPACHO Y ENTREGA

  • Cobertura: Enviamos productos a todo Chile a través de [Courier seleccionado].
  • Plazos de entrega: Dependen de la ubicación del comprador y se informan al momento de la compra.
  • Costo de despacho: Se calcula según la dirección de entrega y se detalla antes del pago.
  • Retrasos: No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho a retracto

  • Conforme a la Ley del Consumidor, NO se aceptan devoluciones por retracto una vez procesada la compra, salvo que se indique expresamente en el producto.

Garantía legal

  • En caso de falla de fábrica, el cliente tiene 6 meses para solicitar cambio, reparación o devolución del dinero.
  • La falla debe ser verificada por nuestro equipo antes de procesar cualquier cambio.

Condiciones para cambios y devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
  • El cliente debe presentar la boleta o factura de compra.
  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fábrica.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Los datos personales del usuario serán utilizados para procesar pedidos y mejorar la experiencia en nuestra tienda.
  • No compartimos datos con terceros sin autorización, salvo por obligación legal.
  • Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

  • No nos hacemos responsables por errores tipográficos o fallas en la plataforma que afecten precios o disponibilidad.
  • No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos.

11. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, reclamos o asistencia, contáctanos:
📧 Email: contacto@miguaguayyo.cl
📞 Teléfono: +56944635287